annie`s service

Je kunt betalen met onderstaande mogelijkheden:

• iDEAL: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Nederlandse bank.
• Klarna in drie delen: Betaal veilig in drie rentevrije termijnen, zonder rente en kredietregistratie.
• Bancontact: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Belgische bank.
• KBC/CBC: Betaal online en veilig via je KBC/CBC bank.
• Giropay: betaal betrouwbaar via uw Duitse bank.
• Creditcards: Je kunt bij ons betalen met alle bekende creditcards zoals Visa, Mastercard, American Express
• PayPal: Veilig betalen via je eigen PayPal account, gekoppeld met je eigen creditcard of bankrekening.
• Apple Pay: Betaal met je iPhone, Apple Watch, iPad en Mac via jouw Apple Wallet.
• Bankoverschrijving: Je ontvangt een extra email met aanwijzingen om de betaling via overschrijving te voldoen.

Nee, voor het bezorgen van je tas hoef je niets te betalen en is in Nederland en België dus gratis.

Oeps, wij hebben een fout gemaakt. Dit lossen we graag op.

Bel ons nu op of mail ons nu.

Ja, dat is mogelijk. Via Klarna betaal je in drie delen.

Onderstaand zie je onze betaaalmogelijkheden:

• Klarna in drie delen: Betaal veilig in drie rentevrije termijnen, zonder rente en kredietregistratie.
• iDEAL: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Nederlandse bank.
• Bancontact: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Belgische bank.
• Giropay: betaal betrouwbaar via uw Duitse bank.
• Creditcards: Je kunt bij ons betalen met alle bekende creditcards zoals Visa, Mastercard, American Express
• PayPal: Veilig betalen via je eigen PayPal account, gekoppeld met je eigen creditcard of bankrekening.
• Apple Pay: Betaal met je iPhone, Apple Watch, iPad en Mac via jouw Apple Wallet.
• KBC/CBC: Betaal online en veilig via je KBC/CBC bank.
• Bankoverschrijving: Je ontvangt een extra email met aanwijzingen om de betaling via overschrijving te voldoen.

Al onze prijzen zijn altijd inclusief BTW.

Wanneer jouw pakket wordt verzonden, ontvangt u van ons een track&tracecode van de betreffende vervoerder. U kunt dan via de website van deze vervoerder uw zending volgen.

Normaal gesproken is het niet mogelijk om een specifieke bezorgdatum te kiezen. Wij dragen uw pakket namelijk over aan een vervoerder en vanaf dat moment hebben wij geen invloed meer op uw pakket.  

Maar als u speciale wensen met betrekking tot de verzending van uw tas heeft neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Doe dit vóór uw bestelling of direct na uw geplaatste bestelling.

Je bestelling wordt over het algemeen geleverd binnen enkele werkdagen, mocht het door omstandigheden onverhoopt anders zijn, zullen wij je hiervan op de hoogte brengen.

Dat is écht vervelend, daarom helpen we je zo snel mogelijk volgens deze korte procedure;

1. Controleer of je aankoop binnen de garantieperiode van 2 jaar valt. 

2. Maak duidelijke foto`s van het probleem.

3. Neem contact op via info@annieclaire.nl en geef de volgende informatie door:

• Je naam en contactgegevens
• Ordernummer of aankoopdatum
• Een goede omschrijving van de schade
• Voeg de foto`s van de schade er bij

4. Wij beoordelen jouw verzoek en nemen contact op met verdere instructies. Het kan zijn dat je je tas terug moet sturen voor reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.

Dit vinden wij erg vervelend en is uiteraard niet de bedoeling. Het onderstaande is het makkelijkst om te doen:

1. Maak duidelijke foto`s van het probleem.

2. Neem contact op via info@annieclaire.nl en geef de volgende informatie door:

• Uw naam en contactgegevens
• Ordernummer of aankoopdatum
• Een goede omschrijving van de schade
• Voeg de foto`s van de schade er bij

3. Wij beoordelen uw verzoek en nemen contact op met je op voor verdere instructies.

Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je dat binnen 15 dagen, na ontvangst van de producten aangeven. De voorwaarde is uiteraard dat de tas of accessoire niet is gebruikt en in originele onbeschadigde verpakking wordt teruggestuurd. Je krijgt dan het aankoopbedrag minus de kosten van de retourzending (zie onderstaande kosten) teruggestort.

Let op:

• Zorg ervoor dat alle items schoon en schadevrij zijn. De originele annie claire label en originele verpakking aanwezig zijn.
• De meegestuurde retourlabel kan worden gebruikt als retourlabel.
• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, dit wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling.
  • € 15,00 voor: NL / BE / LUX / DU / FR / IT / ES
  • € 20,00 voor: alle andere europese landen
  • € 35,00 voor: overige niet-Europese landen
• Beschadigde producten worden niet geaccepteerd.

Retourneren

De kwaliteitstassen en aanverwante producten van annie claire worden met de grootste zorg en vakmanschap vervaardigd. Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten en bieden daarom een garantieperiode aan van 2 jaar. 

Dit betekent dat als er binnen 2 jaar na aankoop een defect optreedt dat te wijten is aan een fabricagefout of een gebrek in het materiaal, wij de tas kosteloos zullen repareren of vervangen.

Ons retourbeleid

Bij annie claire europe streven we naar topkwaliteit en vakmanschap. We adviseren daarom zorgvuldig uw tas en/of accessoire te kiezen om deze integriteit te behouden. Het bestellen en retourneren van meerdere tassen past niet bij onze exclusieve ervaring.

Wanneer kan ik retourneren?

• Alle tassen kunnen worden geretourneerd of omgeruild voor een andere kleur of model, binnen 14 dagen na ontvangst.
• Zorg ervoor dat alle items schoon en schadevrij zijn. De originele annie claire label en originele verpakking moeten aanwezig zijn.
• De meegestuurde retourlabel kan worden gebruikt als retourlabel.
• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, dit wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling.
  • € 15,00 voor: NL / BE / LUX / DU / FR / IT / ES
  • € 20,00 voor: alle andere europese landen
  • € 35,00 voor: overige niet-Europese landen
• Beschadigde producten worden niet geaccepteerd.

Mocht je hulp nodig hebben dan staan wij klaar om je te helpen, bel ons dan gerust.

We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.

Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.

Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.