Kundendienst

Sie können mit den untenstehenden Optionen bezahlen:

• Bancontact: Bezahlen Sie sicher mit Internetbanking über Ihre eigene belgische Bank.
• Creditcards: Sie können mit allen bekannten Kreditkarten bezahlen.
• Virement bancaire: Sie erhalten eine zusätzliche E-Mail mit Anweisungen für die Zahlung per Banküberweisung.
• PayPal: Sichere Zahlung über Ihr eigenes PayPal-Konto, das mit Ihrer eigenen Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto verknüpft ist.
• AfterPay: Sichere Zahlungsrückstände innerhalb von 14 Tagen.
• Apple Pay: Bezahlen Sie mit Ihrem iPhone, Apple Watch, iPad und Mac über Ihr Apple Wallet.
• iDEAL: Bezahlen Sie sicher mit Internetbanking über Ihre eigene niederländische Bank.
• Cartes-cadeaux: Bei uns können Sie Ihre Geschenkkarten ganz einfach einlösen, indem Sie Ihren Geschenkkartencode in Schritt 4/4 des Bestellvorgangs eingeben.

Die Lieferung aller unserer Produkte ist ab einem Einkaufswert von 50,- € für die Niederlande und Belgien kostenlos. Für Sendungen unter €50,- berechnen wir €5,95.

info@annieclaire.nlUps, wir haben einen Fehler gemacht. Wir korrigieren das gerne.

Rufen Sie uns jetzt an oder mailen Sie jetzt.

Ja, das können Sie. Über Klarna zahlen Sie in drei Teilen.

Unsere Zahlungsmöglichkeiten sehen Sie unten:

• Klarna in drei Teilen: Bezahlen Sie sicher in drei zinslosen Raten, ohne Zinsen und Kreditregistrierung.
• iDEAL: Bezahlen Sie sicher mit Internetbanking über Ihre eigene niederländische Bank.
• Bancontact: Sicheres Bezahlen mit Internetbanking über Ihre belgische Bank.
• Giropay: Sicheres Bezahlen über Ihre deutsche Bank.
• Kreditkarten: Sie können mit allen gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard und American Express bezahlen.
• PayPal: Bezahlen Sie sicher über Ihr eigenes PayPal-Konto, das mit Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto verknüpft ist.
• Apple Pay: Bezahlen Sie mit Ihrem iPhone, Ihrer Apple Watch, Ihrem iPad und Ihrem Mac mit Ihrem Apple Wallet.
• KBC/CBC: Bezahlen Sie online und sicher über Ihre KBC/CBC-Bank.
• Banküberweisung: Sie erhalten eine zusätzliche E-Mail mit Anweisungen, wie Sie per Banküberweisung bezahlen können.

Alle unsere Preise enthalten immer die Mehrwertsteuer.

Wenn Ihr Paket verschickt wird, erhalten Sie von dem betreffenden Lieferanten einen Track&Trace-Code. Sie können Ihre Sendung dann über die Website des Lieferanten verfolgen.

Normalerweise ist es nicht möglich, ein bestimmtes Lieferdatum zu wählen. Das liegt daran, dass wir Ihr Paket an einen Spediteur übergeben und von da an keinen Einfluss mehr auf Ihr Paket haben.

Wenn Sie jedoch besondere Wünsche bezüglich des Versands Ihrer Tasche haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten zu besprechen. Bitte tun Sie dies vor Ihrer Bestellung oder unmittelbar nach Ihrer Bestellung.

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb weniger Werktage geliefert, sollten die Umstände unerwartet etwas anderes erfordern, werden wir Sie darüber informieren.

Das ist wirklich ärgerlich, deshalb helfen wir Ihnen so schnell wie möglich mit diesem kurzen Verfahren;

1. Prüfen Sie, ob Ihr Kauf noch innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit liegt.

2. Machen Sie klare Fotos von dem Problem.

3. Kontaktieren Sie uns unter info@annieclaire.nl und geben Sie die folgenden Informationen an:

• Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen
• Bestellnummer oder Kaufdatum
• Eine genaue Beschreibung des Schadens
• Fügen Sie Fotos des Schadens bei

4. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie mit weiteren Anweisungen kontaktieren. Möglicherweise müssen Sie Ihre Tasche zur Reparatur, zum Ersatz oder zur (teilweisen) Erstattung zurücksenden.

Wir finden das sehr ärgerlich und das ist natürlich nicht unsere Absicht. Das Folgende ist die einfachste Lösung:

1. Machen Sie klare Fotos von dem Problem.

2. Kontaktieren Sie uns unter info@annieclaire.nl und geben Sie die folgenden Informationen an:

• Ihren Namen und Ihre Kontaktangaben
• Bestellnummer oder Kaufdatum
• Eine genaue Beschreibung des Schadens
• Fügen Sie Fotos von dem Schaden bei

3. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie für weitere Anweisungen kontaktieren.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie uns dies innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Produkte mitteilen. Voraussetzung ist natürlich, dass die Tasche oder das Accessoire nicht benutzt wurde und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt wird. In diesem Fall wird Ihnen der Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten (siehe Kosten unten) erstattet.

Bitte beachten Sie:

• Bitte achten Sie darauf, dass alle Artikel sauber und unbeschädigt sind. Das Original-Etikett von annie claire und die Originalverpackung sind vorhanden.
• Das beiliegende Rücksendeetikett kann als Rücksendeetikett verwendet werden.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • € 15,00 für: NL / BE / LUX / DU / FR / IT / ES
  • € 20,00 für: alle anderen europäischen Länder
  • € 35,00 für: andere nicht-europäische Länder
• Beschädigte Produkte werden nicht angenommen.

Rücksendungen

Die Qualitätstaschen von Annie Claire und die dazugehörigen Produkte werden mit größter Sorgfalt und handwerklichem Geschick hergestellt. Wir stehen voll und ganz hinter der Qualität unserer Produkte und bieten daher eine 2-jährige Garantie .

Das bedeutet, dass wir die Tasche kostenlos reparieren oder ersetzen, wenn innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf ein Defekt aufgrund eines Herstellungs- oder Materialfehlers auftritt.

Unser Rückgaberecht

Bei annie claire europe legen wir Wert auf höchste Qualität und Handwerkskunst. Wir empfehlen daher, Ihre Tasche und/oder Ihr Accessoire sorgfältig auszuwählen, um diese Integrität zu erhalten. Die Bestellung und Rücksendung mehrerer Taschen entspricht nicht unserer exklusiven Erfahrung.

Wann kann ich zurückgeben?

• Alle Taschen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder gegen eine andere Farbe oder ein anderes Modell umgetauscht werden.
• Bitte achten Sie darauf, dass alle Artikel sauber und unbeschädigt sind. Das Originaletikett von annie claire und die Originalverpackung müssen vorhanden sein.
• Das beiliegende Rücksendeetikett kann als Rücksendeetikett verwendet werden.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • 15,00 € für: NL / BE / LUX / DU / FR / IT / ES
  • 20,00 für: alle anderen europäischen Länder
  • 35,00 für: andere nicht-europäische Länder
• Beschädigte Produkte werden nicht angenommen.

Sollten Sie Hilfe benötigen, sind wir bereit, Ihnen zu helfen, bitte rufen Sie uns an.