Resi e Cambi

Non sei completamente soddisfatto del tuo ordine oppure preferisci un altro colore o modello? Nessun problema. Con Annie Claire puoi restituire o sostituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione.

Per richiedere un reso o un cambio, invia un'e-mail a info@annieclaire.nl indicando il numero dell'ordine, gli articoli che desideri restituire o sostituire e, facoltativamente, il motivo del reso.

Condizioni di Reso

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna motivazione. Dopo l'annullamento, hai altri 14 giorni per restituire il prodotto.

Una volta ricevuto il reso, ti rimborseremo l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione originali. I costi di restituzione dal tuo indirizzo al nostro negozio online sono a tuo carico. Consulta il sito web del tuo corriere per le tariffe aggiornate.

Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori e, ove ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali.

Diminuzione di Valore

Ti invitiamo a maneggiare il prodotto con cura. Se il prodotto o l'imballaggio risultano danneggiati oltre quanto necessario per valutarne le caratteristiche, potremmo addebitare l'eventuale diminuzione di valore.

Come Funziona il Reso?

Passaggio 1. Registra il Tuo Reso

Invia un'e-mail a info@annieclaire.nl con:

• Il numero dell'ordine

• Gli articoli che desideri restituire o sostituire

• Facoltativamente, il motivo del reso

Passaggio 2. Prepara il Reso

Imballa accuratamente gli articoli nella confezione originale, comprese etichette, materiali protettivi ed eventuali accessori.

Passaggio 3. Spedisci il Reso

Dopo aver registrato il reso, riceverai le istruzioni necessarie e l'indirizzo per la restituzione. Puoi rispedire la borsa al seguente indirizzo: Wilde Wingerdlaan 11, 2803 VR Gouda (questo non è un indirizzo per visite). Potrai quindi consegnare il pacco presso un ufficio postale o un punto di raccolta a tua scelta.

Passaggio 4. Conserva la Prova di Spedizione

Richiedi sempre una ricevuta con codice di tracciamento e conservala fino al completamento della procedura di reso.

Passaggio 5. Inviaci il Codice di Tracciamento

Invia una foto o uno screenshot della ricevuta di spedizione a info@annieclaire.nl, indicando il numero dell'ordine. Questo ci aiuterà a elaborare il tuo reso più rapidamente.

Rimborso

Provvederemo al rimborso dell'importo dovuto entro 14 giorni dalla registrazione del reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buone condizioni. Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai una conferma via e-mail. L'importo dell'acquisto verrà quindi rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per effettuare l'ordine.

Domande?

Per qualsiasi domanda relativa a resi o cambi, contattaci all'indirizzo info@annieclaire.nl. Saremo lieti di aiutarti.